Retours & Échanges

Chez MAISON de la LITERIE, votre confort est notre priorité absolue. Si votre nouvel équipement de sommeil ne vous apporte pas une satisfaction totale, vous disposez de 14 jours pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initialisation de la demande

  Contactez notre service client via votre espace personnel ou par téléphone pour déclarer votre intention de retour et obtenir un numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Replacez soigneusement l'article dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les matelas et oreillers ne doivent être ni tachés ni endommagés.

• 3.
  Enlèvement ou Dépôt

  Pour les petits articles, déposez votre colis en point relais. Pour la literie volumineuse, un transporteur spécialisé prendra rendez-vous pour Expertise à domicile.

• 4.
  Remboursement

  Après réception et contrôle qualité dans nos entrepôts, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.